收银交接班交什么：钱款、订单和待办要一起交

交接班不仅是清点钱箱。未结订单、处理中退款、暂缺商品和设备异常，也会跟着下一班继续发生。交班人与接班人在同一时间点确认记录，才能知道哪些事情由谁接手。

先确定交接时点

高峰期无法暂停收银时，指定一个收银位继续营业，另一个完成交接，或按门店既定流程处理。不要一边把新款放进钱箱，一边按几分钟前的现金数签字。

记录当班人员、开始结束时间和使用的收银位。系统支持按班次结算时，沿用实际班次记录，不另用模糊的早班晚班名称代替日期与时间。

现金和备用金分开

先说明开班备用金，再核对本班现金收款、退款和有记录的其他现金收支。两人共同清点，差异直接记下金额和待查原因，不先由员工自行补齐而不留记录。

转交多少备用金、封存多少营业款、款项放在哪里，由交接表明确。线上收款通过系统记录交接，不把顾客手机截图计作钱箱现金。

列出还没结束的订单

逐项交接未付款、待取货、待制作、预留商品及退款处理中记录。每项保留订单号、当前状态、顾客已知安排和下一步动作。涉及预留或预约时，接班人要知道物品实际放在哪里，不能只在系统里看到一条备注。

已经答应顾客但尚未完成的事项，用具体内容表达，例如哪件商品待补、由谁联系，不只写“有一笔客诉”。

设备与权限也要交清

打印机纸量、扫码设备、网络状态和备用耗材顺手检查。设备曾在本班异常时，交代目前是否恢复以及哪些订单仍需核对。换班使用个人岗位账号的，按系统方式退出和登录，不把上一班身份留给下一班继续操作。

双方确认现金、订单与待办后签收。店长每天查看未关闭事项，把跨班问题跟踪到处理结果，避免每个班次都将同一问题原样传下去。