抖音团购接单与核销，选系统时怎么确认

顾客到店出示团购券后，门店还要完成套餐确认、核销、制作或服务安排，以及账单核对。选系统时应演示这一整段流程，不能只看扫码后弹出一个成功提示。

抖音官方团购对接资料将门店关联、团购核销、订单查询和对账分别列为能力。具备接口不等于某套软件已为本店开通，采购时仍要确认版本、行业和服务范围。抖音团购对接方案

先确认门店和商品对应

请服务方确认平台门店与收银系统中的门店怎样关联。连锁店尤其要知道券适用哪些店、核销记录归到哪家。再选择一个真实套餐，核对名称、内容、使用条件和系统中的商品组合，避免员工凭名称相似自行替换。

有规格、加价项目或可选内容的套餐，演示时要把选择过程做出来。额外点购的商品单独记录，团购核销金额与现场另付金额分清。

观察核销后的岗位动作

前台读取券码后，在哪一步确认可以核销，成功后是否产生制作单或服务单，后厨又怎样识别这是一张已核销订单，都要让员工看得懂。重复扫描时应先查原记录，不能因为屏幕停顿就再次执行。

当系统不能直接出单时，明确人工开单的责任人和记录方式，不让前台、后厨各自凭口头消息补单。

给异常情况留出查询办法

选型演示包括已使用的券、暂时无法查询的券，以及顾客改变消费安排等情形。遇到未确认结果，先查平台与系统的订单状态，再按实际规则处理；退款或撤销能力及条件由已开通服务确认。

对账时保留三组标识

让系统或记录表能关联平台订单、核销记录和门店销售单。套餐展示价格、核销记录与最终结算涉及不同口径，不应靠手工把几个总额改成一致。

试用结束后，请当班员工独立完成一张套餐的确认、核销和查询，再决定这套流程能否承受高峰时段。