小票打印模糊或空白，先查纸张还是设备

打印机走纸正常却看不清内容，先保留一张问题样张。整张空白、局部固定缺字和整张偏淡，排查方向不同。不要先把浓度调到最高，也不要反复重打业务订单。

整张空白先看耗材安装

核对纸张类型与打印方式是否匹配。热敏设备需使用适配热敏材料，纸张安装方向按说明确认；需要碳带的设备还要核对碳带安装。换上已确认可用的一小段耗材，可以帮助判断问题是否与新批次材料有关。

保留包装上的规格和批次信息。纸能顺利走动，并不能证明材料适合当前打印方式。

固定位置缺字要看样张

如果多张小票总在同一纵向位置出现缺失，记录缺失宽度和位置，联系设备支持人员判断。清洁打印区域应按说明操作，断电并等待需要冷却的部件冷却，不用硬物刮擦打印部件。

若只是某个商品名称被截断，其他内容正常，优先检查模板宽度、字号和字段长度。这类问题未必来自打印机本身。

偏淡时逐项对照

确认耗材保存情况、设备支持的打印速度和浓度设置。由软件发送和本机自检的效果如果不同，可进一步核对驱动与模板设置。每次只改一项并保留前后样张，避免调完多处以后无法判断哪项产生变化。

不要用过高浓度掩盖不适配耗材。设备支持的范围和维护要求应以对应型号说明为准。

用业务内容确认恢复

恢复后打印包含小字、数字、长名称和订单号的样例。需要扫描识别的条码，应在完整留白与实际尺寸下使用配套设备确认可读，不能仅看肉眼大致像条码。

对故障时段已经交出的纸单，按门店业务需要从原订单查询或补打，不重建销售。记录设备型号、耗材批次、问题样张与最终处理方式，下一次换耗材出现同样情况时便于对照。